Historia de éxito

Dorado Fashion Incrementó su Tasa de Conversión eCommerce en Solo 3 Meses

80% Tasa de Conversión

Sobre Dorado Fashion

La tienda online estadounidense de moda y accesorios Dorado Fashion, fundada en el año 2017, se dedica a la venta de artículos personalizados como collares, pulseras, pendientes, tobilleras y más.

Antes de contactar con VWO Services, la empresa nunca había recurrido a la experimentación para optimizar su sitio web. Cuando decidieron hacerlo, estas eran algunas de las cosas que buscaban:

Una plataforma que les permitiese ejecutar tests avanzados sin usar una gran cantidad de código.
Un equipo que les ayudase durante las fases de creación e implementación de los tests.
Realizar el seguimiento de todas las métricas de los experimentos desde un mismo lugar.

VWO cumplía con todos los requisitos y Dorado Fashion decidió empezar a trabajar con VWO Services en 2019 para optimizar sus conversiones. Solicite una demo para hablar con el equipo de expertos en optimización de VWO sobre las necesidades de su empresa.

Objetivos

A nivel organizativo, Dorado Fashion quería ejecutar tests para incrementar el número de ventas e identificar qué elementos de su sitio web estaban perjudicando la experiencia de compra. Asimismo, se plantearon la meta de mejorar las conversiones de su tienda a partir de distintos canales de redes sociales.

Cada test tenía un objetivo concreto:

Test 1: Incrementar el valor de pedido medio (AOV, por sus siglas en inglés)

Test 2: Incrementar las conversiones generales de la empresa

Fase de Testing

Dorado Fashion ejecutó, junto con VWO Services, una serie de tests destinados a optimizar su sitio web y mejorar las conversiones. A continuación explicamos en detalle algunas de las campañas que ayudaron a mejorar la tasa de conversión de ecommerce de la empresa.

Test 1: Añadir ofertas por packs en el carrito en todos los dispositivos

Objetivo: Incrementar el valor de pedido medio (AOV)

Observaciones: El elevado número de abandonos de la página de checkout resultaba en una elevada tasa de abandono del carrito. Entre las causas probables de este problema se encontraban:

La ausencia de ofertas cuando los visitantes añadían productos al carrito.
La falta de indicación de la cantidad de ahorro obtenida para que los clientes completasen su compra
La confusión generada en los clientes entre el total ahorrado y los descuentos adicionales

Hipótesis: El equipo de Dorado Fashion formuló la hipótesis de que ofrecer descuentos desde un primer momento en la página de checkout reduciría el número de abandonos. Para testear su eficacia a la hora de incrementar el AOV e incentivar la compra de productos adicionales, en la variación se incluyó el texto «Solo te falta un producto para conseguir un 30 % de descuento adicional».

Control

Variation

Resultado: El test se ejecutó durante 26 días y la variación resultó ganadora con un incremento de clics del 14,14 % en la página de agradecimiento, por lo que se publicó para todos los usuarios.

Test 2: renovación del diseño del icono de búsqueda en dispositivos móviles

Objetivo: Incrementar las conversiones generales de la empresa

Observaciones: El equipo de Dorado Fashion ejecutó heatmaps en la página de inicio y observó que el 30 % de los visitantes hacía clic en el icono de búsqueda, pero solo el 1 % de ellos procedía a la búsqueda de productos. Esto se debía, principalmente, a que los resultados de búsqueda eran poco precisos. Además, los heatmaps de VWO Insights pusieron de relieve que el fondo utilizado en el sitio web representaba una distracción para los visitantes.

Hipótesis: Al dirigir la atención de los visitantes únicamente hacia la barra de búsqueda y ofrecerles ayuda mediante la provisión de búsquedas populares (las cuales se pueden controlar), los clientes llegarían a las landing pages correspondientes y, de esa forma, incrementarían las conversiones generales de la empresa.

Control

Variation

Resultado: El test se ejecutó a través de VWO Testing durante 33 días y la variación resultó ganadora con un incremento de la tasa de conversión del 26,55 % respecto a la versión de control.

Conclusión

La trayectoria con VWO reveló todo el potencial que escondía la optimización de la tasa de conversión en el caso de Dorado Fashion. Actualmente, todas las estrategias de optimización de la empresa se centran en la CRO. Además, siguen recurriendo a VWO Services para testear otros elementos de sus páginas de checkout a fin de aumentar el número de ventas y mejorar aún más la tasa de conversión. Si deseas optimizar tus landing pages y tus páginas de checkout de forma rápida y sencilla mediante tests A/B, solicita una prueba gratis a VWO.

Tras obtener un incremento del 80 % en la tasa de conversión general a partir de las campañas mencionadas anteriormente y en un plazo de solo tres meses, el equipo de Dorado Fashion tiene pensado continuar con su buena racha de experimentos de diversas formas:

Creando una experiencia app óptima, puesto que el 97 % del tráfico de su sitio proviene de dispositivos móviles
Desarrollando una experiencia de usuario tipo embudo para móviles que incluya, por ejemplo, un checkout de un solo paso
Ofreciendo un proceso de personalización más sencillo para los usuarios
Testeando el orden de las secciones dentro de las páginas de productos para ver qué disposición atrae más a los visitantes