Historia de éxito

Tiendeo aumentó el engagement en un 30 %

30% Engagement

Sobre Tiendeo

Citando a su fundadora, María Martín, Tiendeo se puso en marcha en el 2010 nada menos que con la gran ambición de reinventar el omnipresente catálogo impreso. El catálogo impreso, un referente del consumo occidental durante décadas, se había convertido en una reliquia de la era del correo postal. Estaba abocado a quedarse obsoleto y desaparecer, si no fuese porque Tiendeo lo ha resucitado en un avatar que el consumidor digital moderno entiende.

Tiendeo llevó los catálogos a Internet y dio a los usuarios acceso a los mismos cupones y ofertas que en su día hicieron de estos artículos postales una experiencia de compra tan divertida. Tiendeo va camino de reinventar el catálogo impreso al integrar la geolocalización y las ofertas en línea, además de permitir a los comerciantes un targeting más preciso. En la actualidad, Tiendeo está presente en más de 31 países, con más de 17 millones de usuarios al mes.

Objetivos

En Tiendeo querían conseguir que se leyeran más sus newsletters, así como utilizar notificaciones push para su superexitosa aplicación móvil. Y como son una empresa innovadora, siempre estaban buscando el canal de marketing más nuevo y en tendencia: y así llegaron a las notificaciones push.

Fase de Testing

Cuando empezaron a probar VWO Engage, lo que más les entusiasmó fue la idea de poder ofrecer a los nuevos usuarios una forma relativamente fácil de volver al sitio web para disfrutar de nuevas ofertas. Habría menos fricción que con el correo electrónico y añadir una nueva lista de suscriptores suponía una perspectiva muy emocionante para ellos.

Con VWO Engage, Tiendeo empezó a probar un montón de cosas. Al principio, empezaron a enviar enlaces de catálogos de clientes a los usuarios. Esto evolucionó al cabo del tiempo, mientras comenzaban a dirigir a sus usuarios hacia páginas con ofertas y cupones exclusivos, etc. La respuesta les entusiasmó tanto que ahora experimentan con diferentes combinaciones para llegar a los clientes. Se nota que disfrutan con lo que hacen. Hoy en día, incluso pueden obtener insights específicos, como, por ejemplo, cuál es la mejor hora del día para enviar una notificación.

Conclusión

Tiendeo lleva más de un año utilizando VWO Engage y la mejora en sus cifras es notable. Su porcentaje medio de clics es del 23 %, mientras que su máximo histórico es de un impresionante 33 %.

Una de las cosas importantes que el equipo compartió con nosotros fue que sus notificaciones push cuentan con un 30 % más de engagement que sus newsletters, las cuales llegan a los suscriptores a través del correo electrónico. Las notificaciones sobre descuentos en supermercados, que la mayoría de los suscriptores esperan habitualmente, han resultado ser un éxito. Ahora el porcentaje de visitantes que regresan es del 49 %.

Les preguntamos qué era lo que más les gustaba de VWO Engage, y la respuesta de Tiendeo fue rápida. Claudia Correia, del equipo de Tiendeo, nos dijo que VWO Engage era tremendamente fácil de usar para ellos, a pesar de no ser expertos en tecnología, y sus mensajes y CTA siempre se transmitían con claridad, que es exactamente lo que necesitaban de una herramienta de comunicación.

En cuanto a la colaboración con el equipo, añadió que la profesionalidad de VWO y su conocimiento en el ámbito dan un valor añadido al negocio de Tiendeo.

«Aunque no somos un equipo experto en tecnología, el uso de VWO Engage ha sido tremendamente fácil para nosotros. Nuestros mensajes y CTA se transmiten con total claridad».

-Claudia Correia, Content Manager en Tiendeo.

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