Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten,
um Ihr Optimierungsprogramm zu beschleunigen
Sammeln, verbinden und bereichern Sie Ihre Kundendaten in Echtzeit mit VWO Data360. Garantieren Sie die Qualität Ihrer Daten und überwachen Sie alle Kanäle, um Experimente zu optimieren, Buyer-Journeys zu personalisieren und Marketing-Kampagnen zu verbessern.
Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Besucher
Da Ihre Kunden über viele Berührungspunkte hinweg mit Ihnen interagieren, befinden sich enorme Datenmengen in Silos. VWO Data360 zentralisiert Ihre Daten, um ein ganzheitliches Profil Ihrer Kunden zu erstellen. Unsere Kundendaten-Plattform macht alle granularen Kundendaten viel bedeutsamer, zugänglicher, umsetzbarer und einsatzbereiter.
Zentralisieren Sie Ihre Kundendaten auf einer Plattform
Kundendaten gibt es in allen Formen und Gestalten. Mit VWO Data360 können Sie diese Daten nicht nur aus allen möglichen Quellen erfassen, sondern sie auch mit Aggregation und ML-gesteuerter Datenanreicherung verfeinern. All diese Daten können verwendet werden, um das Kundenerlebnis von einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform aus zu verbessern.
Verbinden Sie verschiedene Datensätze zu einem
VWO Data360 funktioniert als zentrale Drehscheibe für alle Kundendaten, die aus unzähligen Quellen in verschiedenen Formaten erfasst werden. VWO Data360 konsolidiert diese unterschiedlichen Datensätze und vereint sie in einer einzigen Ansicht.
Besucher-Attribute
Die vom Browser Ihres Kunden erfassten Daten umfassen Informationen zu Standort, Sprache, Gerät, Betriebssystem, Sessions usw.
Besucher-Events
Jede kleine Aktivität und jedes Engagement Ihres Kunden auf Ihrer Website wird in Form von chronologischen Ereignissen aufgezeichnet.
Verhaltens-Daten
VWO Insights verfolgt Ihre Kunden mit Analysetools wie Heatmaps, Formularanalysen, Session-Aufzeichnungen, Umfrageantworten usw.
Experiment-Daten
VWO Testing erfasst Daten darüber, wie Ihre Kunden auf Ihre Experimente reagieren und ob sie für relevante Metriken konvertieren oder nicht.
Sammeln Sie Daten von überall
Kundendaten sind verstreut und getrennt, je nachdem, woher sie stammen. Sie können durch dieses Datenchaos navigieren, indem Sie Daten aus mehreren Quellen erfassen und konsolidieren – seien es die Browserdaten Ihrer Kunden, Daten von Ihren Drittanbieter-Plattformen oder sogar Offline-Datenquellen.
Aus dem Browser
Standardmäßig einsatzbereite Kundendaten wie Gerät, Land, Betriebssystem, Verkehrsquelle usw. und ihre Aktivität auf Ihrer Website werden automatisch direkt aus dem Browser des Kunden auf jedem Gerät ausgefüllt.
Aus Drittquellen (nativ und API)
Zusätzlich zu den sofort einsatzbereiten Daten können Sie auch spezifische Kundendaten durch native Integrationen mit den von Ihnen verwendeten Analyse-, CMS-, CDP- und ABM-Plattformen von Drittanbietern importieren. Sie können auch stark benutzerdefinierte Daten von Drittanbietern über APIs abrufen.
Von Uploads
Sie können sogar Kundendaten als benutzerdefinierte Listen hochladen, wie z. B. Offline-POS-Daten, Kaufdaten, Umfragen usw.
Demnächst
Halten Sie Ihre Daten blitzsauber
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten zu bereinigen, indem Sie sich wiederholende Datenpunkte eliminieren und doppelte Daten in verschiedenen Formaten zu einem kombinieren.
Demnächst
Berechnen Sie neue Kunden-Eigenschaften
Sie können auch neue Kunden-Eigenschaften wie Alter, Life-Time-Value oder beliebige benutzerdefinierte Daten zusätzlich zum Rohdaten-Pool berechnen.
Demnächst
Füllen Sie Datenlücken mit KI-basierten Vorhersagen
Ausgestattet mit einer avantgardistischen Engine für künstliche Intelligenz (KI) kann VWO Data360 alle fehlenden Datenwerte vorhersagen und anreichern.
Demnächst
Aktivieren Sie KI-gestützte Empfehlungen
Unsere KI-Engine hilft Ihnen auch, Produktempfehlungen basierend auf dem Verhalten, der Affinität und früheren Einkäufen Ihrer Kunden zu schärfen.
Konfigurieren Sie relevante Zielgruppen in Echtzeit
Bauen Sie auf der Grundlage von Kundendaten wirkungsvolle Zielgruppen auf und wenden Sie sich an sie in jeder beliebigen Kampagne. Erstellen Sie einfach eine Reihe von Mikrosegmenten mit beliebigen Permutationen und Kombinationen granularer Kundendaten. Einmal erstellt, können Sie diese Segmente sogar exportieren, um sie in unserer eigenen Personalisierungs-Plattform oder in Marketing-, CRM- und Engagement-Plattformen von Drittanbietern zu verwenden.
Zielgruppen manuell erstellen
Unterteilen Sie Daten, um Zielgruppen zu erstellen, indem Sie unter anderem Kombinationen aus browserbasierten Eigenschaften, Verhaltensweisen wie Seiten pro Sitzung und Vor-Ort-Ereignissen wie Klicks verwenden. Sie können Ihre Segmente mit detaillierten Daten von Drittanbietern weiter verfeinern.
Verwenden Sie automatisch empfohlene Zielgruppen Demnächst
Basierend auf der Vielfalt der Daten und den einzigartig reagierenden Zielgruppen erstellt unsere fortschrittliche Engine für maschinelles Lernen (ML) automatisch Segmente, die für Ihr Unternehmen relevant sind, die Sie sofort anschließen und nutzen können.
Verfolgen Sie jede Metrik, die Ihren Erfolg garantiert
Wenn es um die Messung von KPIs geht, ist eine Größe nicht für alle geeignet. Mit VWO Data360 können Sie Metriken definieren und nachverfolgen, um eine mikroskopische Ansicht Ihres Conversion-Erfolgs zu erhalten. Mit unserem Metrikmodul können Sie Standardziele auf Webseitenebene wie Formularübermittlungen, Seitenbesuche oder Klicks auf Elemente aggregieren, um komplexe Geschäfts-KPIs zu erstellen, die für Sie relevant sind.
Definieren Sie komplexe Metriken mit wenigen Klicks
KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, entwickeln sich ständig weiter. Das Metrikmodul von VWO Data360 hilft Ihnen, mit dieser Entwicklung Schritt zu halten, indem es Ihnen ermöglicht, regelbasierte Metriken zu erstellen, um feinere KPIs in Ihren Kampagnen rückwirkend zu verfolgen und zu analysieren. Ganz gleich, wie komplex oder individuell Ihre Geschäfts-Metriken auch sein mögen, unsere Plattform kann relevante KPIs erstellen und verfolgen, wie z. B.:
- North-Star-Metriken
- Revenue-Metriken
- Guardrail-Metriken
- Optimierungs-Metriken
Verfolgen Sie die Kundenaktivitäten genau
Zählen Sie jede wiederholte Aktivität Ihrer Kunden auf Ihrer Website, um die Auswirkungen ihrer Interaktionsmuster zu messen.
Aggregieren Sie das Verhalten, um den Uplift zu messen
Erstellen und verfolgen Sie komplexe Geschäfts-Metriken wie Life-Time-Value pro Benutzer, durchschnittlicher Bestellwert pro Benutzer usw., indem Sie Regeln für das Engagement Ihrer Kunden auf Seitenebene anwenden.
Importieren und verwenden Sie Metriken von Drittanbietern
Extrahieren Sie relevante Ereignisse aus Ihrer Analyseplattform wie Google Analytics, Mixpanel, Tableau usw. und optimieren Sie sie als Metriken in Ihren Kampagnen.
Wandeln Sie numerische Daten in Metriken um
Jede numerische Dateneigenschaft Ihres Website-Besuchers kann als Metrik verwendet und nachverfolgt werden, wenn sie sich auf Ihre Geschäftsziele auswirkt.
Konsolidieren Sie alle Ihre Metriken an einem Ort
Finden Sie alle Metriken, die Sie über alle Ihre Experimente und Erlebnisse hinweg verfolgen, in einer einzigen konsolidierten Ansicht. Verwenden Sie sie als vordefinierte Metriken in neuen Experimenten und überwachen Sie, wie sie abschneiden.
Messen Sie die Auswirkungen Ihres Optimierungs-Programms in Echtzeit
Sie können alle relevanten Geschäfts- oder Guardrail-Metriken aus unserem zentralen Repository auswählen und ihre Gesamtleistung über Geschäftszyklen und Experimente hinweg messen, in denen sie verfolgt werden. Dies kann Ihnen helfen, festzustellen, welche Kampagnen in der Vergangenheit erfolgreich waren und warum, damit Sie Ihre Optimierungs-Strategie effizient ausrichten können.
All dies kommt zusammen, in einer einheitlichen Sicht auf jeden Kunden
Segmente, Metriken, Besucher-Attribute und Ereignisse formen Besucherprofile, die Ihnen einen einzigartigen Überblick über alle Ihre Kunden geben. Diese Profile sind sehr umsetzbar und geben Einblicke in das Verhalten, die Aktivitäten und die Merkmale des Kunden, die während seiner Reise erfasst wurden. Nach der Vereinheitlichung können Sie Ihre Kundenprofile über Ihre Marketingkanäle hinweg wiederverwenden oder sie für eine detaillierte Analyse herunterladen.
UUID #42956
Event Timeline - 09 July, 2022
Purchase https://www.theshopstop.com/checkout/cart
Add to Cart https://www.theshopstop.com/dresses/green-floral-top-345278/buy
Product View https://www.theshopstop.com/women/dresses/green-floral-top-345278
Page View https://www.theshopstop.com/summersale
Page View https://www.theshopstop.com/
Metrics Recorded for Visitor (7)
Purchase Amount Sum of Order Value when Event = ‘Purchase’
Purchase > $1000 Count when Event = ‘Purchase’ when Order Value > $1000
Wishlist to Cart Count when Event = ‘Wishlist to Cart’
Accessories Purchase Count when Event = ‘Accessories Purchase’
Apparel Purchase Amount Sum of ‘Order Value’ when Event = ‘Purchase’ and Product = ‘Apparel’
Visitor Sessions (42)
June 25, 2022 USA/Laptop/Safari/MacOS
June 15, 2022 USA/Laptop/Chrome/MacOS
May 12, 2022 USA/Mobile/Andriod/Chrome
May 6, 2022 USA/Laptop/Chrome/MacOS
April 20, 2022 USA/Mobile/Andriod/Chrome
Visitor Surveys (9)
Summer Sale Collection Survey https://www.theshopstop.com/summersale
Checkout Process Survey https://www.theshopstop.com/checkout/cart
Support Experience Survey https://www.theshopstop.com/customersupport
Survey on Favourite Products https://www.theshopstop.com/women
Referral Survey https://www.theshopstop.com/referral
Visitor Included in Experiments (5)
Sale Countdown Experiment AB Test
Sticky Banner for Sale Experiment AB Test
CTA Experiment Multivariate Test
Navigation Bar Experiment Split URL Test
Search Filter Experiment Mobile App Test
Fördern Sie die Kundenorientierung mit angereicherten Daten
Nutzen Sie hochwertige Kundendaten, um die Zeit bis zur Monetarisierung zu verkürzen, die Produktakzeptanz zu unterstützen und mehr Kunden zu binden. Wenn Sie Ihre Kunden besser verstehen, können Sie fundiertere Hypothesen aufstellen, zielgerichtete datengesteuerte Experimente durchführen und personenspezifische Erlebnisse schaffen, die sich auf Ihren Umsatz auswirken.
Verwenden Sie hochwertige Daten, um Ihre Experimente zu verstärken
Von der Hypothese neuer Ideen, die sich auf Ihre Kennzahlen auswirken, bis hin zur ständigen Messung, wie sich diese Metriken entwickeln; VWO Data360 nutzt Ihre Kundendaten, um Ihre Experimentier-Strategie voranzutreiben.
Analysieren und optimieren Sie Customer Journeys
Das Verständnis von Reibungspunkten in User Journeys und Kaufverhalten erschließt Ihr Wachstumspotenzial. Sie können die Auswirkungen auf bestimmte Metriken analysieren, um Hypothesen aufzustellen und Experimente zu optimieren, mit A/B-, multivariate, mehrseitige oder mehrarmige Bandit-Tests. So können Sie sich gezielter ausrichten, um Reibungspunkte in Customer Journeys zu beseitigen.
Erstellen und testen Sie Engagements, um mehr Kunden zu gewinnen
Durch kontinuierliches Experimentieren können Sie die Bedürfnisse Ihrer wiederkehrenden Besucher und zahlenden Kunden mithilfe ihrer einheitlichen Kundenprofile besser verstehen. Sie können sie dann basierend auf ihrem Verhalten mikrozielgerichtet ansprechen und sie mit maßgeschneiderten Treueprogrammen und Angeboten erfreuen, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse auf der Grundlage Ihrer Kundendaten
Erstellen und veröffentlichen Sie Erlebnisse, die für jeden Kunden sinnvoll und relevant sind. Führen Sie Personalisierungs-kampagnen auf Basis der von VWO Data360 zusammengestellten Kundendaten durch. Richten Sie kontextbezogene Erlebnisse auf jeden Website-Besucher aus, die auf seinem Verhalten, seiner Demografie und seinen Neigungen basieren, um ihn auf seiner Kaufreise voranzubringen.
Nutzen Sie Kundendaten von überall, für effektives Marketing
Mit VWO Data360 können Sie saubere Kundendaten, regelbasierte Segmente und stark angereicherte Kundenprofile sicher und nahtlos in jede Analyse-, Marketing- oder Vertriebsunterstützungsplattform exportieren. Nach dem Export können Sie dies verwenden, um Ihre nachgelagerten Marketingkampagnen mit Tools Ihrer Wahl zu orchestrieren.
Kontextuelle Erlebnisse auslösen
Stellen Sie sich vor, Sie haben auf unserer CDP ein Segment für Warenkorbabbrecher erstellt. Sie können es in Engagement-Plattformen wie MoEngage oder Engagement-Tools wie Twilio Engage exportieren, um das genannte Segment mit Benachrichtigungen, personalisierten Pop-ups, E-Mails usw. anzusprechen.
Stellen Sie relevante Entscheidungshilfen bereit
Ausführliche Besucherprofile, die von VWO Data360 erstellt wurden, können in Sales-Support-Tools wie Zendesk exportiert und dort verwendet werden, um präzise Prognosen, eine genaue Lead-Bewertung und kundenorientierte Sales- und Support-Strategien zu erstellen.
Conversion-Funnels analysieren
Jedes in Besucherprofilen aufgezeichnete Ereignis kann in Produktanalysetools wie Mixpanel exportiert werden, um die Journey Ihrer Besucher zu erstellen und zu analysieren, während Sie sie mit Ihren Geschäftskennzahlen und KPIs auf Mixpanel vergleichen, um Maßnahmen zu ergreifen.
Stellen Sie die Datenreinheit sicher, ohne die Privatsphäre zu gefährden
Wie alle VWO-Produkte wurde auch VWO Data360 mit einem Privacy-First Ansatz entwickelt. Es basiert auf einer sicheren Architektur, die nicht nur den globalen Datenschutznormen entspricht, sondern auch mit luftdichten Datenschutz- und Sicherheitskontrollen ausgestattet ist, um die Privatsphäre Ihrer Besucher zu respektieren.
Datenverschlüsselung auf Enterprise-Niveau
Alle Universally Unique Identifier (UUID) in unserer Datenbank wurden vor der Speicherung auf der Client-Seite durch einen One-Way Hash verschlüsselt. Das bedeutet, dass die Werte von UUIDs pseudo-anonymisiert werden, sodass niemand die erfassten Daten mit der Identität des Kunden in Verbindung bringen kann.
Automatische PII-Datenverwaltung
Um die Einhaltung zu gewährleisten, stellt unser Infrastruktur-Design sicher, dass alle PII-Formate wie E-Mail, Telefonnummer usw. automatisch gescannt und aus den Profilen entfernt werden. Sie können die Daten weiter filtern und sichern, indem Sie Ihre eigenen Muster und Regeln hinzufügen.
Zuverlässige Data-Governance-Infrastruktur
Wir überprüfen regelmäßig und gründlich unsere Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Kontrollen. Neben Standardzertifizierungen wie BSI-anerkannte ISO-Ratings (ISO 27001 und ISO 27701) und PCI-DSS-Siegel, erfüllt VWO auch globale Gesetze und Vorschriften wie GDPR, CCPA und HIPAA.
Luftdichte Kontrollen der Datenzugänglichkeit
VWO Data360 hostet alle Ihre Daten auf der Google Cloud Platform und ist über Rechenzentren an verschiedenen Standorten auf der ganzen Welt verteilt. Kein Mitarbeiter von VWO hat physischen Zugriff auf die Daten. Unsere europäische Kundschaft könnte sich zum Beispiel für unser EU-Rechenzentrum entscheiden, sodass ihre Kundendaten niemals den Kontinent verlassen.
Brauchen Sie noch weitere Gründe, sich für VWO Data360 zu entscheiden?
Sammeln und nutzen Sie First-Party-Daten, die als Single Source of Truth für Ihr wichtigstes Asset dienen: Ihre Kundendaten.
Skalierbar entworfen
VWO Data360 ist auf Skalierung mit Funktionen der Enterprise-Klasse ausgelegt. Mit 13 Rechenzentren weltweit verarbeiten wir täglich Milliarden von Anfragen mit 100% Uptime.
Best-in-Class-Support rund um die Uhr
Unsere prompte und unermüdliche Unterstützung bei sogar den kleinsten Fragen ist einer der vielen Gründe, warum über 2500 Kunden uns lieben (mit 99 % CSAT).
Unübertroffene Leistung
VWO Data360 wurde entwickelt, um eine sichere Echtzeit-Datenverfügbarkeit rund um die Uhr und eine blitzschnelle Verarbeitung zu gewährleisten. Unsere Infrastruktur ist zuverlässig und ausfallsicher.
